La confianza y seguridad de tu información es importante para nosotros

En La Pet Paw, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a utilizar tu información únicamente con fines relacionados a tu experiencia de compra. Al registrarte o realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas a continuación.

¿Qué información recopilamos?

Al momento de crear una cuenta o hacer una compra, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Historial de pedidos
• Información opcional que decidas agregar a tu perfil

Cuando te registras, se genera una contraseña temporal que se envía automáticamente a tu correo electrónico. Luego puedes actualizarla y acceder a funciones como guardar direcciones, revisar tu historial de pedidos y modificar tu información personal.

¿Cómo usamos tu información?

Usamos tu información exclusivamente para:

Procesar y gestionar tus pedidos

Enviarte confirmaciones de compra y notificaciones de estado del pedido

Facilitar entregas por medio de empresas de paquetería

Mejorar tu experiencia como usuario en nuestro sitio

Brindarte atención personalizada, si tú lo solicitas

Información compartida con paquetería

Para que tus productos lleguen a tus manos, compartimos con la empresa de paquetería únicamente los datos necesarios:

• Nombre del destinatario
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono de contacto

Esta información se proporciona exclusivamente con el fin de cumplir con la entrega del pedido. 

Confidencialidad y seguridad

Tu información es tratada con estricta confidencialidad. Implementamos medidas técnicas y de seguridad para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados.

Si nuestro sistema detecta actividades sospechosas o fraudulentas por parte de un usuario, La Pet Paw se reserva el derecho de suspender o inactivar la cuenta, ya sea de forma temporal o permanente, sin previo aviso.

Métodos de pago

Contamos con servicios de pago seguros a través de plataformas de terceros. La Pet Paw no tiene acceso en ningún momento a la información de tus tarjetas de crédito o débito.

Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, garantizamos que tus datos bancarios no serán compartidos con terceros. Esta información se utiliza exclusivamente para verificar y validar el pago.

¿Cómo contactarnos?

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas asistencia personalizada, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@lapetpaw.com.gt
• Teléfono de servicio al cliente: 2277-2694
• WhatsApp: 4763-9312